Politique de Retour et de Remboursement - SUBLIMA

Droit de retour
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Conditions de retour

• Le produit doit être neuf, non porté, non utilisé et dans son emballage d’origine.

• Pour des raisons d'hygiène, les produits portés ou utilisés ne peuvent pas être retournés ni remboursés.

Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, d’un montant fixe de 10€ par retour.

• Les frais de retour seront déduits du remboursement.

Procédure de retour
Pour effectuer un retour, merci de nous contacter au préalable par email à contact@sublimaofficial.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
Nous vous transmettrons alors la procédure à suivre.

Remboursements
Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du refus du remboursement.

• Si approuvé, votre remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, sous 7 à 14 jours ouvrés.

• En cas de refus (produit porté ou endommagé), aucun remboursement ne sera effectué et le produit pourra être retourné à vos frais.

Produits défectueux ou erreur d’expédition
Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, merci de nous contacter immédiatement avec une photo du problème. Nous prendrons en charge les frais de retour et de remplacement.